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戴斌:天下咖啡雨,天涯若比鄰
    2019-7-17 14:27:07     字號:[    ]

    多米尼加當地時間6月26日,由中國旅游研究院、多米尼加旅游部聯合主辦的“中多旅游研討會“在圣多明各成功舉辦。戴斌院長出席研討會開幕式并做了題為“天下咖啡雨,天涯若比鄰”的致辭演講,全文如下:


尊敬的Francisco Javier García先生,

各位旅游業界朋友,

Buenos dias(早上好)!


    受多米尼加共和國旅游部和外交部的邀請,經中華人民共和國文化和旅游部批準,我和中國旅游研究院、中國銀聯、“歡迎中國”項目的專家團隊懷著期待、肩負責任來到這里,開展為期三天的專業培訓、資源考察、業界交流和正式會商。本計劃的正式實施得益于穩步增長的中多兩國關系,得益于旅游發展前景和產業合作的愿望,更得益于雙方工作團隊專業而高效的運作。在此,請允許我向Jenny Silva Trujillo、Montserrat Despradel等人表示由衷的謝意,希望越來越多的中國游客可以同樣感受你們的熱情好客與專業服務。

    1492年,哥倫布發現美洲新大陸。歐洲殖民者在圣多明各建立了第一座美洲殖民首府、第一座天主教堂、第一個法院、第一個大學。在紀念哥倫布發現美洲大陸五百周年時,眾多美洲國家共同出資在圣多明各建成了一座具有文化地標性質的巨型燈塔。如今的皇家城堡廣場、國王餐廳、皇家博物館、奧薩馬城堡、美洲大教堂、先賢祠等地已經成為人類共同的文化記憶,吸引世界各地的游客到此打卡。雖然華人移民多米尼加始于十九世紀中后期,但由于長期沒有外交關系等原因,中國公民對多米尼加仍普遍缺乏了解。2018年,首站到訪多米尼加中國游客只有700人,加上從美國、墨西哥、歐洲和加勒比國家中轉過來的旅行者,也不過2400人。與到訪多米尼加750萬的國際游客和1.5億的中國出境游客相比,只是一個可以忽略的數據。盡管如此,這里優美的自然環境、熱情好客的人民、發達的經濟和便利的旅行環境還是給游客留下了深刻印象:“Saona island海灘上沒有海草,沙子很白,碾壓夏威夷的Wikiki,比肩波多黎各的flamenco”

    在發展潛力和合作愿望的基礎上,雙方都需要切實加強市場研究,增進涉旅公共部門和私營部門之間的了解,從而為高速增長的游客群體提供安全保障和品質服務。為此,黃璜博士、張楊博士、劉祥艷博士和Maria Bava女士、張曄先生應邀準備了系統而專業的培訓內容。

    發展旅游的前提是國家之間的友好交往和人民之間的了解、善意和互動。2011年,多米尼加就在北京設立經濟貿易代表處,很快就簽發了第一張簽證。2016年秋天,旅游部邀請了中國業界和媒體代表團訪問考察。2017年10月,多米尼加就派出了代表團赴桂林參加“中國—東盟博覽會旅游展”。2018年5月1日,多米尼加共和國與中華人民共和國建立大使級外交關系,擴大人文交流和旅游合作成為雙方共識。一個月前,文化和旅游部正式向多米尼加派出了旅行商和媒體代表團。應該說政府和專業機構之間的互動已經很頻繁了,但是對于在華認知度相對較小的遠程目的地來說,有必要開展豐富多彩的文化活動和專業化的旅游推廣,以增加民眾之間的認知和了解。建議多方聯合相關國家共同推動“中國—加勒比國家文化和旅游年”,通過元首致詞、高層互動、主流媒體專訪、行業媒體和社交平臺推廣、文化和旅游展、產業合作論壇、包機包船游等項目,拉近國民和旅游業界的心理距離。

    旅行證件不僅是移民管理的工具和手段,還承載著善意和溫度,實施便利化簽證政策是當務之急。應當說,現行的簽證政策還是比較友好的,比如向持有外交及公務護照的中國公民發放的簽證可以一年多次往返,持有效的美國、加拿大、英國或申根簽證的中國公民,不需要申請多米尼加簽證,只需在多米尼加共和國機場購買旅游卡即可入境。據我所知,這里對全球幾乎所有國家的游客都是免簽證的。希望能夠盡快實現對所有持中國護照的游客,不管他們持有的是外交護照、因公護照,還是普通護照,特別是對6人以上的團隊游客實行免邀請函、免簽證入境政策。

    高度重視并務實開展與航空公司、旅行商和郵輪公司的合作。航線是遠程市場的基礎保障,這么遠的距離,又處于市場培育期,離開航空公司談旅游都是不現實的可以先從航程中轉、行李直掛和航司代碼共享做起,對重點客源城市比如香港、上海、廣州可以補貼包機航線,條件成熟時盡快開通定期直飛航線。由于距離遙遠,語言和文化差異較大,國土面積相對較小,自由行(F.I.T)不會是主要市場,建議與國旅(CITS)、中旅(CTS)等旅行社,攜程(Ctrip)、窮游(Qyer)、馬蜂窩(Mafengwo)等在線旅行商(OTA)加強合作,重點研發文化遺產、海濱度假、海洋生態、加勒比郵輪等定制旅游產品,主打中產階層的休閑度假市場。

    加強與中國銀聯(Union Pay)和“歡迎中國”(Welcome Chinese)的合作,為中國游客提供高效優質的接待服務。這里信用卡使用場景很是普遍,但主要是維薩和萬事達,對于習慣使用銀聯和微信支付的中國游客而言,仍不是很方便,應當盡快得到改進。主要機場、碼頭、景區、博物館、酒店、餐館、購物中心和公共場所的中文標識和中文服務還普遍比較缺乏,“歡迎中國”項目應當,也可以扮演重要作用,發揮積極作用。中國旅游研究院將在市場數據交換、游客滿意度監測、旅游市場發展趨勢研究、專業人員往來等項目上與多方有關機構進一步加強合作。

    本地有“天上下起咖啡雨”的諺語,意味著風調雨順、國泰民安。中國則有“海內存知己,天涯若比鄰”的詩句,只要心心相印,意氣相投,哪怕遠隔萬水千山,也會像鄰居一樣常來常往。希望更多的同胞到訪“藍色琥珀之國”,跳起歡快的“美凌格”。希望越來越多的朋友來到我的祖國,親眼看一看五千年文明綿延不絕的中國,親自走一走經濟社會可持續發展、人民幸福安康的中國,親身感受習近平主席倡議并踐行“一帶一路”,共商共建共享人類命運共同體的中國。無論是公務商旅、教育研究,還是觀光游覽,都一定會不虛此行。

    今天,我不遠萬里來到這里。明天,我在美麗中國等你!

    Gracias(謝謝)!


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